企业应采取（ ）的方式制定营运计划，充分调动全员积极性，通过沟通、讨论达成共识
1、企业应采取（ ）的方式制定营运计划，充分调动全员积极性，通过沟通、讨论达成共识。
A、自上而下
B、自下而上
C、上下结合
D、由点及面
【正确答案】ABC
【答案解析】企业应采取自上而下、自下而上或上下结合的方式制定营运计划，充分调动全员积极性，通过沟通、讨论达成共识。
2、企业应用营运管理工具方法，一般按照营运计划的制定、营运计划的执行、营运计划的调整、营运监控分析与报告、营运绩效管理等程序进行。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题考查营运管理的总体要求。
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