企业应建立健全营运管理的制度体系，明确营运管理各环节内容包括
1、企业应建立健全营运管理的制度体系，明确营运管理各环节内容包括（ ）。
A、工作目标
B、职责分工
C、工作程序
D、工具方法
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应建立健全营运管理的制度体系，明确营运管理各环节的工作目标、职责分工、工作程序、工具方法、信息报告等内容。
2、企业应建立完整的业务信息系统，规范信息的收集、整理、传递和使用等，有效支持管理者决策。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】本题考查营运管理的应用环境。
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